Answers to the questions merchants ask most. Tiếng Việt ở phía dưới.
Email the support address in the app listing with your store domain and, for an order problem, the order number. From inside the app, Settings → Support has the same links plus the details we need to find your store.
Products are added with the DropshipHub Chrome extension. In the app, Settings → Advanced shows the app URL and a token; paste both into the extension's options. Then open a product on AliExpress and press Add to import list. The title, images, variants, prices and description are read from that page, and the product waits on the import list for you to edit it and push it to your store.
AliExpress pages do not state a package weight. Set a default weight under Settings → General → Products so weight-based shipping rates are not calculated on zero, or enter the real weight before you push.
Paid Shopify orders wait on the Orders page. The Chrome extension lists the orders waiting to be placed and opens each product on AliExpress. You place and pay for the order there, then record the AliExpress order number in the extension; tracking you add there is sent to Shopify.
AliExpress does not let apps charge your account, so DropshipHub never pays for an order and never holds your money.
Settings → Fulfilment service registers the app as a fulfilment service in Shopify. Products stocked at the app's location then show Request fulfillment on the Shopify order page; clicking it sends the order to the app, where it waits to be placed on AliExpress as described above. Unmapped lines are rejected back with the reason.
When a tracking number is recorded for an AliExpress order, in the extension or on the order in the app, the app adds it to the Shopify fulfilment, and Shopify emails your customer if "Email the customer their tracking number" is on under Settings → General. A supplier order that ships as several parcels puts every number on the one fulfilment.
Products, stores and staff add up across every store on your account. When a limit is reached the app tells you which plan fixes it; existing data is never removed by a downgrade. Settings → Plan shows usage and lets you change plans through Shopify billing.
Uninstall the app from Shopify. Shopify asks us to erase the store 48 hours later and we do; see the privacy policy.
Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ trong trang giới thiệu ứng dụng kèm tên miền cửa hàng và, nếu là vấn đề đơn hàng, số đơn. Trong ứng dụng, Cài đặt → Hỗ trợ có các liên kết tương tự cùng thông tin chúng tôi cần để tìm cửa hàng của bạn.
Sản phẩm được thêm bằng tiện ích DropshipHub cho Chrome. Trong ứng dụng, Cài đặt → Nâng cao hiển thị địa chỉ ứng dụng và token; dán cả hai vào phần tuỳ chọn của tiện ích. Sau đó mở một sản phẩm trên AliExpress và bấm Add to import list. Tiêu đề, ảnh, biến thể, giá và mô tả được đọc từ chính trang đó, và sản phẩm nằm chờ trong danh sách nhập để bạn chỉnh sửa rồi đẩy lên cửa hàng.
Trang AliExpress không ghi cân nặng gói hàng. Hãy đặt cân nặng mặc định trong Cài đặt → Chung → Sản phẩm để phí vận chuyển theo cân nặng không bị tính bằng 0, hoặc nhập cân nặng thật trước khi đẩy.
Đơn Shopify đã thanh toán nằm chờ ở trang Đơn hàng. Tiện ích Chrome liệt kê các đơn đang chờ đặt và mở từng sản phẩm trên AliExpress. Bạn tự đặt và thanh toán đơn ngay trên AliExpress, rồi ghi mã đơn AliExpress vào tiện ích; mã vận đơn bạn thêm ở đó sẽ được gửi sang Shopify.
AliExpress không cho phép ứng dụng trừ tiền tài khoản của bạn, nên DropshipHub không bao giờ thanh toán đơn thay bạn và không giữ tiền của bạn.
Cài đặt → Dịch vụ giao hàng đăng ký ứng dụng làm fulfillment service trong Shopify. Sản phẩm để tồn kho ở địa điểm của ứng dụng sẽ có nút Request fulfillment trên trang đơn hàng Shopify; bấm nút là đơn được gửi sang ứng dụng và chờ được đặt trên AliExpress như mô tả ở trên. Dòng chưa ghép sẽ bị trả lại kèm lý do.
Khi mã vận đơn của một đơn AliExpress được ghi lại, trong tiện ích hoặc trên đơn trong ứng dụng, ứng dụng thêm mã đó vào fulfillment trên Shopify, và Shopify gửi email cho khách nếu mục "Gửi email mã vận đơn cho khách" đang bật trong Cài đặt → Chung. Đơn nhà cung cấp gửi thành nhiều kiện sẽ có đủ mã trên cùng một fulfillment.
Sản phẩm, cửa hàng và nhân viên được cộng dồn trên mọi cửa hàng cùng tài khoản. Khi chạm giới hạn, ứng dụng cho biết gói nào giải quyết được; hạ gói không bao giờ xoá dữ liệu hiện có. Cài đặt → Gói dịch vụ hiển thị mức dùng và cho đổi gói qua thanh toán Shopify.
Gỡ ứng dụng khỏi Shopify. 48 giờ sau Shopify yêu cầu chúng tôi xoá cửa hàng và chúng tôi thực hiện; xem chính sách quyền riêng tư.